認證簡介
隨著我國經(jīng)濟建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、公用建筑等。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。
為了促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務(wù)認證為手段提高服務(wù)質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。
依據(jù)《國民經(jīng)濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監(jiān)委2016年24號公告》中的服務(wù)認證領(lǐng)域分類，物業(yè)服務(wù)認證屬于SC09不動產(chǎn)服務(wù)。
2017年12月15日住建部發(fā)布建辦房[2017]75號《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。
因此，組織可申請物業(yè)服務(wù)認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)服務(wù)要求的證明。組織需按照不同物業(yè)項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結(jié)果獲取對應(yīng)的星級證書。
申報材料
1、 認證申請書
2、 營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人證書/上級機關(guān)批準組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件）
3、 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位）
4、 組織機構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖）及主要負責人名單和聯(lián)系方式
5、 服務(wù)流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到最終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務(wù)方針、服務(wù)目標、服務(wù)績效考核）
6、 風險控制管理（包括風險識別清單、風險管理措施/方案）
7、 已獲得的其他認證證書復(fù)印件及其他榮譽證書復(fù)印件
8、 能夠證明服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料